Communiqué de presse
Comme annoncé le 25 juillet, différentes entités du Groupe Encevo, à savoir le gestionnaire de réseaux Creos et le fournisseur d’énergie Enovos, ont été victime d’une cyberattaque dans la nuit du 22 au 23 juillet. Lors de cette attaque, un certain nombre de données ont été exfiltrées des systèmes informatiques ou rendues inaccessibles par les pirates.
Le groupe met actuellement tout en œuvre pour analyser les données piratées. Pour l’instant, le Groupe Encevo ne dispose pas encore de toute l’information nécessaire pour informer personnellement chaque personne potentiellement concernée.
C’est la raison pour laquelle nous prions notre clientèle de ne pas prendre contact pour l’instant avec les services du groupe à ce sujet.
Un site internet (https://www.encevo.eu/en/encevo-cyberattack/) a été mis en place et sera mis à jour en fonction de l’évolution de la situation. Nous nous excusons encore une fois auprès de nos clients pour les désagréments et nous faisons au mieux afin de rétablir le service complet le plus rapidement possible.
Creos et Enovos soulignent encore une fois que la fourniture d’électricité et de gaz ne sont pas touchées et que le service de dépannage est garanti.
Contact presse
communication@encevo.eu
Tel. +352 2737-9510 / +352 621643056
Foire Aux Questions (FAQ)
Y a-t-il un impact sur mon approvisionnement en énergie ?
Non, votre approvisionnement n’est pas affecté par la cyberattaque.
Mes données personnelles ont-elles été divulguées dans le cadre de la cyberattaque ?
Notre équipe d’experts en informatique et en criminalistique des données enquête pour savoir si des données personnelles ont été divulguées. Cette enquête est toujours en cours et nous contacterons activement les personnes concernées par une violation de données.
Qu’avez-vous fait pour contenir la cyberattaque et limiter ses conséquences ?
L’équipe d’intervention en cas d’incident a été immédiatement activée. Cette équipe composée d’experts informatiques internes et externes a immédiatement commencé par des actions urgentes. Par exemple, des comptes ou des points d’entrée suspects ont été suspendus ou bloqués.
Dois-je prendre des mesures pour prévenir tout dommage ou pour réduire le risque d’abus potentiel de données ?
Par mesure de prévention, nous vous recommandons de modifier toutes les données de connexion d’accès (identifiants) que vous utilisez dans vos interactions avec le Groupe Encevo dès que et si ces sites/portails sont accessibles.